Betangnews.com, Tangerang – Komisi IV DPRD Provinsi Kalimantan Tengah (Kalteng) melakukan kunjungan kerja ke Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang, Jumat, 4 September 2026. Kunjungan tersebut membahas strategi percepatan digitalisasi pemerintahan, khususnya penerapan layanan One Stop Service dan pengoperasian Command Center dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Wakil Ketua Komisi IV DPRD Kalteng Rusdi Gozali memimpin rombongan dalam kunjungan tersebut. Ia bersama anggota Komisi IV menggali pengalaman Pemerintah Kota Tangerang dalam mengintegrasikan berbagai layanan publik melalui Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Delegasi DPRD Kalteng menilai pola digitalisasi Tangerang dapat menjadi referensi dalam membangun pelayanan pemerintahan yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Pelajari Sistem Layanan Terintegrasi
Rusdi mengatakan perkembangan teknologi menuntut pemerintah daerah bergerak lebih cepat dalam melakukan transformasi pelayanan. Menurutnya, Kota Tangerang memiliki sejumlah inovasi yang relevan untuk dipelajari, terutama dalam menyatukan layanan publik dan mengurangi proses birokrasi yang berbelit.
“Kami melihat Kota Tangerang telah melangkah maju dalam memadukan berbagai jenis layanan publik ke dalam satu ekosistem terpadu. Kunjungan ini sangat penting bagi Komisi IV untuk menggali informasi, strategi, serta formulasi kebijakan yang nantinya dapat diadaptasi untuk mempercepat transformasi digital pelayanan publik di Provinsi Kalimantan Tengah,” ujar Rusdi.
Komisi IV DPRD Kalteng juga mempelajari konsep One Stop Service yang memungkinkan masyarakat memperoleh berbagai layanan melalui sistem digital yang terintegrasi. Sistem tersebut diharapkan mampu memberikan kepastian proses, meningkatkan transparansi, serta memangkas waktu masyarakat ketika mengurus perizinan maupun dokumen administrasi.
Soroti Tangerang LIVE Room dan LAKSA
Rombongan kemudian meninjau langsung Command Center atau Tangerang LIVE Room. Di fasilitas tersebut, anggota Komisi IV melihat bagaimana Pemerintah Kota Tangerang memantau berbagai kondisi kota secara real-time, termasuk lalu lintas, genangan, jaringan CCTV, serta laporan masyarakat.
Aplikasi Tangerang LIVE juga menjadi salah satu inovasi yang mendapat perhatian. Diskominfo Kota Tangerang menjelaskan bahwa pemerintah mengintegrasikan berbagai layanan dalam satu ekosistem digital dengan dukungan pengelolaan data dan koordinasi antar-OPD. Konsep tersebut bertujuan mencegah munculnya silo data serta menghindari pengoperasian aplikasi yang berjalan secara terpisah.
Sistem LAKSA (Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda) turut menjadi perhatian rombongan. Melalui sistem ini, pemerintah dapat menerima laporan masyarakat dan meneruskannya kepada OPD terkait untuk ditindaklanjuti. Mekanisme tersebut membantu pemerintah mengukur respons dan memastikan setiap laporan memperoleh penanganan sesuai target waktu.
Jadi Bahan Kebijakan Digitalisasi Kalteng
Komisi IV DPRD Kalteng mencatat sejumlah poin penting dari kunjungan tersebut, mulai dari integrasi aplikasi layanan publik, pembangunan pusat kendali berbasis data, penyederhanaan birokrasi, hingga penguatan keamanan informasi dan perlindungan data pribadi. DPRD Kalteng akan membawa hasil pembelajaran itu sebagai bahan evaluasi bersama Pemerintah Provinsi Kalteng, termasuk Diskominfosantik Kalteng.
Rusdi menegaskan Komisi IV akan mendorong dukungan anggaran dan regulasi agar transformasi digital tidak hanya berlangsung di tingkat provinsi, tetapi juga menjangkau kabupaten dan kota di seluruh Kalimantan Tengah. Ia menilai digitalisasi kini menjadi kebutuhan penting untuk menghadirkan pelayanan publik yang cepat, sederhana, transparan, dan terintegrasi.
“Digitalisasi pelayanan publik bukan lagi sekadar pilihan, melainkan sebuah kebutuhan dasar dalam tata kelola pemerintahan modern. Kami ingin memastikan masyarakat Kalimantan Tengah juga dapat merasakan dampak langsung dari pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan terintegrasi,” tegas Rusdi. (Ptr/betangnews.com)
